1. Introducción:

Bienvenido a Bamp Research, una plataforma innovadora que proporciona herramientas para la gestión de reportes de incidencias escolares. Nuestro objetivo es facilitar la comunicación y resolución de conflictos en el entorno educativo, garantizando la confidencialidad y el respeto a los derechos de los usuarios. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta completamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le solicitamos que no utilice nuestra plataforma.

2. Propiedad Intelectual:

Todo el software, diseño, contenido y funcionalidad de la plataforma son propiedad exclusiva de Bamp Research. Esto incluye el código fuente, gráficos, textos, logotipos y cualquier otra característica distintiva. Queda terminantemente prohibido:

• Modificar, copiar, distribuir o crear obras derivadas basadas en el software.
• Utilizar cualquier parte del software para fines comerciales no autorizados.
• Acceder o intentar acceder a áreas protegidas de la plataforma sin autorización previa.

3. Licencia de Uso:

Al suscribirse a Bamp Research, los usuarios obtienen una licencia limitada, personal e intransferible para utilizar el software conforme a los términos establecidos. Las suscripciones disponibles son:

• Suscripción Mensual: Pago recurrente cada mes con acceso a las funcionalidades básicas del software.
• Suscripción Anual: Pago anual con beneficios adicionales, como soporte técnico prioritario y actualizaciones exclusivas.

Las características específicas de cada plan están claramente descritas en la plataforma y pueden variar según las actualizaciones del servicio.

4. Uso Permitido de la Plataforma:

El uso de la plataforma debe estar en todo momento alineado con los principios de veracidad, respeto y legalidad. Los usuarios tienen las siguientes responsabilidades:

• Asegurarse de que la información proporcionada en los reportes sea precisa y verídica.
• No utilizar la plataforma para fines malintencionados, como reportes falsos o perjudiciales.
• No intentar eludir las medidas de seguridad implementadas en el sistema.

Bamp Research se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.

5. Recopilación y Uso de Datos:

En Bamp Research, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La recopilación y uso de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables.

• Datos Recopilados: Nombre, apellidos, institución educativa, y detalles específicos de los reportes realizados.
• Finalidad: Los datos son utilizados exclusivamente para permitir el funcionamiento de la plataforma y la gestión de los reportes por parte de las instituciones educativas.
• Retención: Los reportes y sus datos asociados se eliminan automáticamente después de un (1) año, salvo requerimientos legales específicos que indiquen lo contrario.
• Confidencialidad: Nunca compartimos ni vendemos datos personales a terceros.

6. Derechos de los Usuarios:

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento. Además, pueden solicitar la eliminación de reportes específicos mediante contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo indicado.

7. Responsabilidad de Bamp Research:

Bamp Research actúa únicamente como proveedor de la plataforma y no interviene en la resolución directa de los reportes. La responsabilidad de la empresa está limitada a garantizar el correcto funcionamiento del software y la protección de los datos de los usuarios.

En caso de errores técnicos o problemas relacionados con la plataforma, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para su resolución.

8. Verificación de Centros Educativos:

Todos los centros educativos que deseen utilizar la plataforma deben pasar por un proceso de verificación presencial llevado a cabo por nuestro equipo. Este proceso incluye sesiones de formación para el personal educativo, asegurando que puedan gestionar los reportes de manera adecuada y profesional.

9. Medidas ante Uso Indebido:

Bamp Research se reserva el derecho de tomar las siguientes medidas en caso de uso indebido:

• Suspender o cancelar el acceso a usuarios o instituciones que violen los términos de uso.
• Registrar información técnica, como direcciones IP, para prevenir futuros accesos no autorizados.
• Notificar a las autoridades competentes en casos de violaciones graves o actividades ilegales detectadas.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable:

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa o conflicto relacionado con el uso de la plataforma será resuelto en los tribunales competentes de España. En caso de operaciones internacionales, se aplicarán también las normativas relevantes de la Unión Europea.

11. Soporte Técnico:

Ofrecemos soporte técnico a través de los siguientes canales:

• Chat en vivo: Disponible para instituciones educativas desde el panel de control.
• Correo electrónico: Atención las 24 horas, con posibles retrasos durante fines de semana y días festivos.
• Soporte para alumnos: Mediante un correo específico para resolver problemas técnicos relacionados con los reportes.

12. Modificaciones a los Términos:

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones según sea necesario. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio importante a través de canales oficiales, como correos electrónicos o notificaciones dentro de la plataforma. La continuidad en el uso de la plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados.